Thema: Erfahrungsbericht Trollhammer Met-Kultur Schatzkammer

Areko · Alter: 27 Anmeldedatum: 23.04.2010 Beiträge: 11

Nun ich habe schon einiges erlebt... Aber dies... War echt der Höhepunkt!

Angefangen hat alles am 25.02... Ich hatte lang gespart um mir endlich eine schöne Rüstung leisten zu können. Ein sehr schönes Set.
Laut Artikelbeschreibung bei Trollhammer bestand dieses aus 4 Teilen:
Torso + Schultern
Armschienen
Oberschenkelschienen
Beinschienen

Ja ich freute mich sehr als ich diese nun endlich bestellen konnte... Dazu noch ein schickes Mieder für meine Freundin und 2 Flaschen Met um zu feiern... Und alles war gut...
Sofort die Überweisung gemacht und nun "nur" 2 Wochen Lieferzeit

am 12.03 erhalte ich dann eine E-Mail von Trollhammer.

inLarp · Direktlink | Verfasst am: 24.05.2012 Titel:

Nerestor · Alter: 30 Anmeldedatum: 05.03.2009 Beiträge: 440

Aber du hast doch eine Produktbeschreibung mit Preis is schriftlicher Form, oder? Hab grad mal das Set in den Wahrenkorb geschoben. Da steht dann ja nur 4 tlg. Steht das bei dir auch so oder war die ursprüngliche Produktbeschreibung anders?

Die größte Frechheit ist die Aussage vom Geschäftsführer, dass er dir die Ware "in einem solchen Wert" nicht schenken könne. Wenn da wirklich ne falsche Produktbeschreibung war, dann ist das deren Fehler. Ich hätte den ganzen Mist wieder eingepackt. komplett zurückgeschickt und die Erstattung gefordert. Das Set hätte ich dann bei Andracor direkt nochmal bestellt. Hätte vielleicht länger gedauert und wär möglicherweise nicht rechtzeitig zur ersten Con da gewesen, aber wenigstens hätte Trollhammer keinen Cent von mir gesehen!

Tut mir Leid für dich.

Areko · Alter: 27 Anmeldedatum: 23.04.2010 Beiträge: 11

Hier mal Screenshots von den Produktbeschreibungen:
Alt (Noch mit Oberschenkelschienen): http://www.schwarze-falken.net/forum/download/file.php?id=48
Und nun: http://www.schwarze-falken.net/forum/download/file.php?id=50
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Leben und Leben lassen mein Motto Wink

stephan_harald · Direktlink | Verfasst am: 23.04.2010, 16:41 Titel:

Da das ganze ja Netzversand ist, würde ich prüfen ob ich noch in der Rückgabefrist bin, und alles zurück geben. Gleich ein Schreiben, dabei das Du dich arglistig getäuscht fühlst und Dir rechtliche Schritte vorbehälst.

Das ganze dann mit Return to sender...

Man kann sich sicherlich auf Kompromisse einigen, Fehler macht jeder mal... aber das muss man auch mal im Kontext bewerten.

Aber LARPER sind ja extrem leidensfähig, überlegt mal ob ihr das in einem Klamottenladen oder beim Saturn auch mitmachen würdet.

Stephan

inLarp · Direktlink | Verfasst am: 24.05.2012 Titel:

Nerestor · Alter: 30 Anmeldedatum: 05.03.2009 Beiträge: 440

Ich hab nochmal drüber nachgedacht. Nach meinem Empfinden seid ihr, also beide Parteien, einen rechtsgültigen Vertrag eingegangen. Er hat eine bestimmte Menge Waren zu einem bestimmten Preis angeboten und du hast das Angebot angenommen. In der ersten, von dir zitierten Mail schreibt er ja auch klar, dass es Verfügbarkeitsprobleme unter Anderem mit den Beintaschen gibt. Das war 3 Wochen nach deiner Bestellung und somit nicht mehr innerhalb des Widerrufsrecht, dass sich mMn auf 14 Tage beschränkt. Weiterhin bekommst du eine erneute Zusage, dass alle fehlenden Teile nachgesendet werden. Also auch hier wieder eine Bestätigung dafür, dass es sich um 5 Teile handelt.

Mein Tip: Nimm dir nen Anwalt. Ein kurzes Anschreiben von eben diesem kostet dich auch 50€ (die aber deutlich besser angelegt sind) und dürfte zu deinen Gunsten ausfallen. Ich würde mich zumindest mal telefonisch mit einem Rechtsbeistand beraten um zu ergründen ob du Chancen hättest. Ich Kann dir gerne per PM die Kontaktdaten einer Anwältin zukommen lassen, die mir mal bei einem Problem mit einer Onlinegesellschaft beigestanden hat.

Areko · Alter: 27 Anmeldedatum: 23.04.2010 Beiträge: 11

Ich weiß ja, dass ich im Recht bin. Und ich könnte es zu 100% durchsetzten. Jedoch mit dem Endresultat dass ich dann noch länger auf meine begehrte Rüstung warten müsste, ein hin und her mit den Briefen hätte usw.. Vielleicht sogar noch ein Gerichtsgang oder sonst etwas in der Richtung.
Klar hätten die es verdient... Aber was hätte ich davon? Eine Stonierte Rüstung auf die ich geschlagene 9 Wochen gewartet hab... Und mich dann immernoch nicht an ihr erfreuen kann, weil ich sie wo anders neu bestellen muss...
Schlussendlich spar ich mir die Nerven nun. Weil 50 Euro sind diese nun nicht wert.

Ich freu mich nun einfach mal auf die schönen Dinge im Leben Smile

Wie z.B. dass ich die Rüstung nun nächstes Wochenende verwenden kann. (Schon mit Andracor telefoniert... Hab denen das erzählt und die schicken mir die neuen Schultern sofort zu. Die sind in dem Sinne wesentlich Kundenfreundlicher).

Für die Zukunft heißt es bei mir: NIE WIEDER TROLLHAMMER!

Liebe Grüße
Areko
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Leben und Leben lassen mein Motto Wink

Ultor · Direktlink | Verfasst am: 24.04.2010, 11:42 Titel:

Hmm...
Seltsam, ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Trollhammer/Schatzkammer gemacht.
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Elfenboy · Anmeldedatum: 22.04.2010 Beiträge: 5

@ Areko

Ich denke du musst nicht rechtlich gegen Sie vorgehen, du machst Ihren Ruf hier schon genug kaputt Wink

Ist schon eine sauerei, aber kann vorkommen.

Auf jeden sehr schöne Rüstung Smile

Gruss

inLarp · Direktlink | Verfasst am: 24.05.2012 Titel:

Bunkerbewohner · Direktlink | Verfasst am: 24.04.2010, 14:21 Titel:

Das 14tägige Frist des Widerrufsrechts gilt aber erst nach Erhalt der Ware. Schließlich ist der Sinn dieser Frist ja gerade das man die Ware zuhause testen kann, wie man es in einem Kaufhaus könnte.

Ich würde das auch wie stephan_harald zurückschicken, allerdings vorher per Email ankündigen. Rechtliche Schritte androhen nimmt hingegen in der Regel niemand ernst.
Schließlich haben sie einen Artikel beworben der so nicht ausgeliefert wurde. Sowas kann zwar vorkommen, in dem Fall hat der Verkäufer aber die Ware zurückzunehmen und nicht darauf zu bestehen das man die Ware trotzdem abnimmt.

Das jetzige Endresultat ist übrigens, das Dein Verhalten dazu beiträgt das solche Anbieter weiter mit ihren unsauberen Methoden ihr Geld verdienen.

btw: Warum will er Dir später eigentlich Beintaschen für 50€ andrehen, wenn er in der ersten Mail ankündigt dass die Beintaschen erst ab dem 26.03.2010 versendet werden können. Sollen die Beintaschen nun die Oberschenkelschienen sein? Wenn ja, hat er ja in der ersten Mail nicht mal auf den Fehler im Angebot hingewiesen sondern Dich noch im Irrglauben gelassen das Du die bekommst. Das wäre schon sehr unfein.

Areko · Alter: 27 Anmeldedatum: 23.04.2010 Beiträge: 11

@Bunkerbewohner

Nun natürlich habt ihr Recht... Eigentlich müsste ich alles zurückschicken, die Rüstung wo anders kaufen und dann den rechtlichen Weg gehen.
Sie hätten es verdient und würden hoffentlich draus lernen... Jodoch hat eine Medallie immer 2 Seiten, wie ich es auch schon geschrieben habe.
Ich hätte den ganzen Ärger, Stress, Anwaltskosten etc etc etc...
Die "kann" und "will" ich mir einfach nicht antun.

Aber für jene die mal ähnliche Probleme haben sollten hier mal ein par Hinweise:

Das Rückgaberecht gilt für Internet und Haustürkäufe. Nennt sich Fernabsatzgesetz und die beläuft sich auf 14 Tage nach erhalt der Ware

Und zum Thema Fehlerhafte Artikelbeschreibung hab ich auch eine Antwort bekommen (danke hier an 123Recht.de):

Bunkerbewohner · Direktlink | Verfasst am: 24.04.2010, 18:04 Titel:

Anwaltskosten? Wer setzt denn da einen Anwalt ein?
Ich hätt die Ware zurückgeschickt und gut ist. Verlust hätte es da nicht gegeben. Ab 40€ Warenwert muß der Händler mWn die Versandkosten erstatten.

Wenn dann der Händler (und das ist jetzt rein spekulativ) das Geld nicht erstattet hätte, setzt man auch keinen Anwalt ein sondern geht zur Polizei. Das kostet gar nichts und geht viel schneller. Meist recht die Drohung der Anzeige. Und ja, ich hatte schonmal den Stress wegen 300€ und 1700€...

Auch wenn Du die Ware behältst, vielleicht hilft es ja beim nächsten Mal.

PS: Das Rückgaberecht nennt sich eigentlich nicht Fernabsatzgesetz. Das Fernabsatzgesetz regelte aber die Rückgabe, ja. Das Fernabsatzgesetz ist nämlich Geschichte.

Gunnar · Alter: 91 Anmeldedatum: 14.02.2009 Beiträge: 32

Leander · Direktlink | Verfasst am: 24.04.2010, 19:11 Titel:

Gunnar: Er hat schon Recht. Es gab mal ein Fernabsatzgesetz, dieses wurde aber aufgehoben und ins BGB eingegliedert.
Wenn es das Fernabsatzgesetz noch geben sollte, sollte man das unserem Justizminister mitteilen, da dann ein schwerwiegender Fehler aufgetreten wäre (es gäbe ein Gesetz und Paragraphen im BGB die das selbe regeln).
Man merke: § != Gesetz
Das BGB in seiner Gesamtheit ist ein Bundesgesetz, die einzelnen Paragraphen sind Teile eines einzigen Gesetzes.

P.S.: Fernabsatzgesetz *30.6.2000 †1.1.2002
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Du bist nicht in der Lage verständliche Beiträge nach den Regeln der deutschen Sprache zu schreiben? Das hier ist die Lösung.

Bunkerbewohner · Direktlink | Verfasst am: 24.04.2010, 21:24 Titel:

Was der Leander sagt. So war das auch gemeint.

@Gunnar: Ich glaube die wissen das schon. Hast ja selber den Beweis verlinkt. Cool

Bregon · Direktlink | Verfasst am: 25.04.2010, 16:48 Titel:

...
Ich hatte bisher auch nur gute erfahrungen mit Trollhammer, aber ich habe auch nie mehrteilig bestellt.
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